为切实履行好总值班上传下达的枢纽作用，进一步规范医院行政总值班工作流程，提高总值班人员处理各类突发事件的应急处置能力和综合业务水平，2月23日下午，院办公室举办医院行政总值班培训，党委副书记、院长付庆元出席培训并作讲话，全体职能科室负责人、总值班人员等五十余名员工参加培训。

付庆元院长在讲话中对总值班人员提出五点要求，一是提高站位，认清职责，要从医院大局出发，强化责任担当。二是要把做正确的事、正确的做事和把事情做正确融会贯通，把握好工作方向，明确工作态度和方法，认真贯彻落实总值班工作要求。三是要提升个人能力，提高自身处置事务的协调能力，同时注重工作中的沟通方式，灵活应对各类事件，不断学习与积累工作经验。四是要提高个人主观能动性，遇到问题及时向带班领导请示报告，与归口职能部门沟通，处理好各类突发事件。针对自身不足之处加强学习，对照要求及时整改。五是要提高责任意识，全体值班人员要有强烈的责任感和使命感，切实履行好医院总值班的工作职责，居其位，安其职，尽其诚。新的一年，希望大家继续把总值班的工作做好，保证医院工作安全平稳运行。

随后，院办公室主任李冰从总值班概念、设立原因、作用及特征及总值班制度解析等四个方面进行了讲解，从值班巡查和通知收发等常规工作到各类突发事件处理等方面一一进行详细培训，尤其对“三无”人员救治、危重病人抢救会诊、突发公共卫生事件报告处理、投诉纠纷处理等进行了全面、系统的讲解。李冰主任强调总值班人员要加强责任心，值班期间严格坚守工作岗位，随时保持通讯畅通，要及时请示、报告有关情况，妥善处置各类事件，尤其是经手处置的事件要有记录、有处置、有反馈。

通过此次培训活动，进一步提高了总值班人员的业务素养，为医院非工作时间段的安全稳定和医疗服务能力提供了有效保障，有利于更好地服务广大患者。

（刘美玲）